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官方联系方式总览

我们提供了多种联系渠道，以确保不同需求的用户都能获得最便捷的沟通体验。以下信息均经过官方认证，请注意甄别非官方渠道，谨防上当受骗。

• 官方邮箱：[email protected]（用户支持）；[email protected]（商务合作）
• 客服热线：400-820-2019（工作日 9:00 - 21:00，节假日 10:00 - 18:00）
• 运营地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦8层（仅接受商务信函，不接待上门咨询）
• 在线客服系统：官网右下角"女王助手"浮窗，支持图文聊天与远程协助功能
• 社区反馈版块：官方论坛"意见反馈"区，适合提交非紧急的建议与Bug描述

为了加速问题处理，我们建议你在邮件或在线留言中，尽量包含以下信息：问题发生的具体时间、使用的设备型号与操作系统版本、软件版本号（如有）、以及详细的截图或录屏文件。信息越完整，工程师定位问题的速度就越快。

工作时间与服务响应承诺

我们的技术支持团队实行两班轮换制度，覆盖每日早8点至晚12点（北京时间）。对于不同渠道的反馈，我们设定了明确的SLA（服务等级协议）响应标准。

非工作时间（晚12点至早8点）收到的邮件或留言，将在次日早9点后优先处理。我们承诺绝不遗漏任何一条用户反馈。

各部门业务联系指引

为了让你能够直接找到最对口的负责人，我们梳理了不同业务线的沟通对接指引。错误的分流可能会延长你的等待时间，请务必根据以下分类进行联系。

攻略内容与爆率技巧咨询

如果你对网站上发布的「赏金女王」攻略内容有疑问，或想申请转载授权，请联系内容编辑部。邮件标题请注明"攻略咨询"或"转载申请"。我们会在3个工作日内回复。

工具包软件技术支持

涉及「QB_Toolkit」下载失败、安装报错、功能异常等，请直接联系技术支持组。邮件标题请注明"工具包Bug"+具体版本号。为了减少沟通成本，建议优先使用官网右下角的在线客服通道。

服务器合作与联盟计划

传奇私服服务器运营方如果想与我们建立内容合作或数据共享机制，请发送邮件至商务邮箱。商务团队拥有独立的数据接口方案，可协助你方服务器接入爆率数据统计系统。

广告投放与品牌曝光

我们接受与游戏相关的合规广告业务。广告合作需求请务必发送至商务邮箱，并在邮件中附上公司简介、广告素材及预期投放周期。我们拒绝任何形式的违规游戏推广内容。

常见问题与快速解答

我们整理了用户最常问的几个联系类问题，或许能帮你节省等待时间。如果你的疑问属于以下类别，无需联系我们即可解决。

忘记官网账号密码怎么办？

请在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的邮箱或手机号重置。如果绑定信息已失效，请使用注册邮箱发送邮件至support邮箱申请人工找回。

如何申请成为兼职攻略作者？

我们长期招募热爱传奇私服、擅长数据挖掘的兼职作者。请将你的个人简历、游戏经历以及两篇试写稿件发送至商务邮箱。一旦录用，我们将提供极具竞争力的稿酬与流量分成。

发现其他网站盗用我们的原创内容怎么办？

非常感谢你的监督。如果发现盗版内容，请将盗文链接发送至法务邮箱（[email protected]），我们将在核实后采取必要的维权措施，并给予举报者一定的奖励。

热线电话一直占线怎么办？

在游戏版本更新或大型活动期间，咨询量会短时激增。如果热线占线，建议你使用在线客服系统，其排队机制更为透明，且支持离线留言，客服上线后会第一时间回复。